Microsoft Dynamics 365 for Sales

Ihre Kunden sind besser informiert als je zuvor und treffen Kaufentscheidungen, bevor Sie überhaupt ins Spiel kommen. Ihr Vertriebsteam möchte sich auf die neue Customer Journey einstellen? Mit Dynamics 365 for Sales erhalten Sie ein detailliertes Bild und sind so in der Lage, schnellere Abschlüsse zu erzielen und Umsätze zu steigern.

Die Erwartungen an Serviceleistungen haben sich grundlegend verändert. Kunden wünschen sich hochwertige, persönliche und maßgeschneiderte Dienstleistungen. Microsoft Dynamics 365 for Sales stattet Ihre Kundendienstmitarbeiter mit den notwendigen Werkzeugen aus, damit Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen – überall und über jeden Channel.

Die Anforderungen an Marketingprozesse befinden sich in einem ständigen Wandel. Das erfordert, dass Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise in den unterschiedlichsten Channels ansprechen und zugleich den Erfolg Ihrer Aktivitäten per ROMI-Analyse nachweisen können. Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Sie darin, Ihre Kunden zu erreichen, die Vertriebspipeline zu stärken und die Wirksamkeit von Maßnahmen zu belegen.

Nutzen Sie Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken, um Ihren Service noch professioneller zu gestalten, nachhaltig mit Ihren Kunden zu kommunizieren und Trends, die für Ihre Marke wichtig sind, frühzeitig zu erfassen. Vor allem vor dem Hintergrund einer Demokratisierung der Markenführung durch Social Media sollten die entsprechenden Werkzeuge für jeden im Unternehmen zugänglich sein.

Mithilfe eines professionellen CRM-Systems können Sie alle Abläufe effektiv über verschiedene Endgeräte, Kanäle, Standorte und Abteilungen hinweg steuern. Das schafft beste Voraussetzungen für eine höhere Produktivität, zielgerichteten Kundenkontakt und schnellere Abschlüsse. Dank der Software können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren, was mehr Zeit für wirkungsvolle Aktivitäten bedeutet.

Sie können Ihre Serviceleistungen relevant, reaktionsschnell und personalisiert erbringen, um Kunden in allen Channels optimal zu betreuen und die richtigen Lösungen zu liefern.

Ihre Mitarbeiter im Kundendienst werden durch eine zentrale, einheitliche Oberfläche unterstützt, die Serviceanfragen, Wissensdatenbanken und bewährte Problemlösungen vereint – für einen schnellen und individuellen Omni-Channel-Service.