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Microsoft Dynamics 365 for Sales

Strategische Unterstützung beim Aufbau und der Pflege der Kundenbindung

In vielen Unternehmen geht es nicht nur um die Kosten, wenn in eine nachhaltige CRM-Lösung investiert werden soll, es ist die Komplexität, die sie zögern lässt. Das seit mehr als einem Jahrzehnt bewährte Einführungskonzept der VISIONDATA schafft Transparenz und Struktur, sodass auch komplexe CRM-Projekte überschaubar und kontrollierbar werden.

Microsoft Dynamics 365 for Sales ist unsere CRM-Lösung, die mithilfe von Informationen aus Social Media, Business Intelligence und Kampagnenmanagement in der Cloud, vor Ort oder im Rahmen eines Hybridangebotes die Produktivität im Vertrieb steigert und die Effizienz des Marketings verbessert. Mit einem professionellen Customer-Relationship-Management (CRM) reduzieren Sie Kosten und verbessern die Rentabilität, indem Sie Geschäftsprozesse organisieren und automatisieren, was die Kundenzufriedenheit wie die Kundenbindung fördert. CRM-Lösungen sorgen dank der Automatisierung in den Bereichen Marketing, Kundendienst und Vertrieb für Rendite.

Welche Vorteile bietet Microsoft Dynamics 365 for Sales?

Ihre Kunden sind besser informiert als je zuvor und treffen Kaufentscheidungen, bevor Sie überhaupt ins Spiel kommen. Ihr Vertriebsteam möchte sich auf die neue Customer Journey einstellen? Mit Dynamics 365 for Sales erhalten Sie ein detailliertes Bild und sind so in der Lage, schnellere Abschlüsse zu erzielen und Umsätze zu steigern.

Die Erwartungen an Serviceleistungen haben sich grundlegend verändert. Kunden wünschen sich hochwertige, persönliche und maßgeschneiderte Dienstleistungen. Microsoft Dynamics 365 for Sales stattet Ihre Kundendienstmitarbeiter mit den notwendigen Werkzeugen aus, damit Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen – überall und über jeden Channel.

Die Anforderungen an Marketingprozesse befinden sich in einem ständigen Wandel. Das erfordert, dass Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise in den unterschiedlichsten Channels ansprechen und zugleich den Erfolg Ihrer Aktivitäten per ROMI-Analyse nachweisen können. Microsoft Dynamics 365 for Sales unterstützt Sie darin, Ihre Kunden zu erreichen, die Vertriebspipeline zu stärken und die Wirksamkeit von Maßnahmen zu belegen.

Nutzen Sie Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken, um Ihren Service noch professioneller zu gestalten, nachhaltig mit Ihren Kunden zu kommunizieren und Trends, die für Ihre Marke wichtig sind, frühzeitig zu erfassen. Vor allem vor dem Hintergrund einer Demokratisierung der Markenführung durch Social Media sollten die entsprechenden Werkzeuge für jeden im Unternehmen zugänglich sein.

Mithilfe eines professionellen CRM-Systems können Sie alle Abläufe effektiv über verschiedene Endgeräte, Kanäle, Standorte und Abteilungen hinweg steuern. Das schafft beste Voraussetzungen für eine höhere Produktivität, zielgerichteten Kundenkontakt und schnellere Abschlüsse. Dank der Software können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren, was mehr Zeit für wirkungsvolle Aktivitäten bedeutet.

Sie können Ihre Serviceleistungen relevant, reaktionsschnell und personalisiert erbringen, um Kunden in allen Channels optimal zu betreuen und die richtigen Lösungen zu liefern.

Ihre Mitarbeiter im Kundendienst werden durch eine zentrale, einheitliche Oberfläche unterstützt, die Serviceanfragen, Wissensdatenbanken und bewährte Problemlösungen vereint – für einen schnellen und individuellen Omni-Channel-Service.

Für wen ist Microsoft Dynamics 365 for Sales geeignet?

Die Software Dynamics 365 for Sales von Microsoft unterstützt Unternehmen bei der Pflege der Kundenbeziehungen. Gerade in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service ist der Kontakt mit Kunden besonders wichtig.

Microsoft Dynamics 365 for Sales hilft dem Vertriebsmitarbeiter bei den folgenden Aufgaben:

  • Organisation seiner Aufgaben
  • Priorisieren von Kunden und Interessenten
  • Planen und Nachbereiten von Besuchen
  • Erstellen von bedarfsgerechten Angeboten
  • Nachfassen und der Realisierung seiner Umsatzziele

Im Bereich Marketing unterstützt Microsoft Dynamics 365 for Sales die Mitarbeiter bei der Koordination von Marketing-Aktivitäten:

  • Kampagnenmanagement
  • Zielgruppenselektion
  • Automatisierung und Dokumentation von Kampagnen-Abläufen und Aufgabenbearbeitungen
  • Überblick über Kundenwünsche, Leads und deren Ergebnisse verschaffen

Die Mitarbeiter im Bereich Service können sich mit Microsoft Dynamics 365 for Sales besser auf die Kunden einstellen:

  • Bedürfnisse der Kunden erkennen
  • Probleme der Kunden lösen
  • Optimierung von Reklamationsmanagement, Call Center und Serviceleistungen
  • Schnelle und einfache Verwaltung von können Anfragen aller Art, Lösungen und die zugehörige Korrespondenz

Damit keine Fragen offen bleiben.
Wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihre Nachricht.

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